Политика возврата средств

Политика возврата средств Uplify Content (content.uplify.agency)

Обновлено: 15.01.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет условия возврата средств за услуги Сервиса.

1.2. Оплата в Сервисе осуществляется путём пополнения баланса, с которого в дальнейшем списываются средства за обработку товаров.

2. Когда возможен возврат

2.1. Возврат неиспользованного остатка баланса. Если Пользователь пополнил баланс и не использовал часть средств, возможен возврат неиспользованного остатка.

2.2. Возврат за неоказанную услугу по причине технического сбоя Сервиса. Если подтверждено, что обработка не была выполнена по техническим причинам на стороне Сервиса, возврат осуществляется за неоказанную часть услуги.

3. Когда возврат не осуществляется

3.1. За уже оказанную услугу (когда обработка выполнена и результат сформирован/доступен для скачивания) возврат средств не осуществляется.

3.2. Если ошибки обработки вызваны некорректными данными фида со стороны Пользователя.

3.3. Если результат генерации не соответствует субъективным ожиданиям, но услуга фактически оказана.

4. Как подать запрос на возврат

4.1. Запрос подаётся на email: hello@uplify.agency с темой «Возврат средств».

4.2. В письме необходимо указать:

• email аккаунта в Сервисе;
• сумму и дату платежа;
• идентификатор транзакции (если есть);
• причину возврата;
• сумму, которую просите вернуть (неиспользованный остаток).

4.3. Запросы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.

4.4. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (через платёжную систему), в сроки, зависящие от банка/платёжной системы (обычно 3–10 банковских дней).

5. Отмена транзакции / чарджбэк

5.1. В случае инициирования спора/chargeback через банк доступ к аккаунту может быть временно ограничен до завершения урегулирования.